Comment gérer les conflits et l’agressivité ?

Cet atelier s’attache à comprendre l’origine et la signification des comportements dysfonctionnels (tels que l’agressivité) pour trouver comment les aborder de façon sereine et efficace et obtenir le niveau de collaboration souhaité.

A l’issue de la formation, les participants disposeront d’outils pour gérer les comportements agressifs et les conflits au travail.

Pour toute personne qui est amenée à collaborer ou a être en contact avec des personnes qui sont dans des situations de tension, de conflit, de frustration… et qui font face à des comportements agressifs.

Nous travaillerons toujours à partir de cas concrets apportés par les participants, de situations vécues dans leur milieu professionnel. Pour déjouer ces difficultés, plusieurs outils seront proposés, issus de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL), de l’Analyse Transactionnelle (AT) et de la Communication Non Violente (CNV).

Ils nous aideront à :

• Comprendre les motivations profondes des personnes et trouver des façons d’y répondre, ou de les recadrer.
• Trouver l’intention positive qui se cache derrière les comportements inadéquats.
• Comprendre les mécanismes de défense, et les déjouer lorsqu’ils sont inadaptés.
• Gérer les tensions et les conflits générés par ces comportements.
• Développer son assertivité.
• Sortir de relations toxiques.

La formation est donnée par des trainers coaches expérimentés et certifiés du băo academy.