Agressieve relaties op het werk voorkomen en benaderen

Deze opleiding helpt je de oorsprong en betekenis van disfunctioneel gedrag te begrijpen, om te ontdekken hoe je dit rustig kunt benaderen en het gewenste samenwerkingsniveau kunt bereiken. Je gaat als deelnemer aan de slag vanuit situaties die je zelf in je professionele context hebt meegemaakt.

Aan het einde van de opleiding beschikken de deelnemers over instrumenten en leidraden om beter om te gaan met agressief gedrag op het werk.

Ze hebben de nodige basiselementen om:

• de onderliggende motivaties van mensen te begrijpen en manieren te vinden om hierop te reageren of deze opnieuw te formuleren
• de positieve intentie die achter agressief gedrag zit te identificeren
• verdedigingsmechanismen te begrijpen en te ontmijnen, indien ze ongepast zijn
• assertiviteit te ontwikkelen
• toxische relaties te vermijden

Deze opleiding is bedoeld voor:
– Iedereen die in de werkcontext te maken krijgt met agressief gedrag van collega’s, klanten, leveranciers, enz.
– Team- of projectmanagers die de basisopleiding van het traject ‘Mensgericht Leiden’ hebben gevolgd.

De opleiding wordt verzorgd door ervaren en gecertificeerde băo academy trainer-coaches.

Onze lesmethode is actief en maakt gebruik van de ervaring van de deelnemers.

Onze didactische methoden zijn in lijn met de principes van andragogie (volwassenenopleiding):

• De training moet zinvol zijn en inspelen op een behoefte.
• Praktijk tijdens het leren is een motiverende factor.
• De aanpak mag niet te schools zijn en de sfeer moet ontspannen zijn.
• De verscheidenheid aan benaderingen is belangrijk om in te spelen op verschillende leermethoden.
• Uitwisseling tussen deelnemers is van fundamenteel belang, omdat we ook leren van anderen!