Omgaan met conflicten en agressie

Tijdens deze workshop gaan we op zoek naar de oorzaak en de betekenis van disfunctioneel gedrag, om te kijken hoe we er op een kalme en doeltreffende manier mee kunnen omgaan en hoe we het gewenste niveau van samenwerken kunnen bekomen.

Na afloop van de opleiding zullen de deelnemers beschikken over tools voor het omgaan met agressief gedrag en conflicten op het werk.

Voor iedereen die samenwerkt of in contact komt met mensen in situaties waar sprake is van onder meer spanning, conflict en frustratie, en iedereen die te maken krijgt met agressief gedrag.

Wij werken altijd op basis van concrete gevallen, aangereikt door de deelnemers: situaties die ze hebben meegemaakt in hun werkomgeving. Om die moeilijkheden te omzeilen worden verschillende tools voorgesteld, afkomstig uit het Neurolinguïstisch programmeren (NLP), de Transactionele Analyse (TA) en de Geweldloze Communicatie.

Die zullen ons helpen om :

• De diepere beweegredenen van mensen te begrijpen en manieren te vinden om erop te reageren of om ze bij te sturen.
• De positieve intentie te vinden die schuilgaat achter het ongepaste gedrag.
• De verdedigingsmechanismen te begrijpen en ze tegen te gaan wanneer ze ongepast zijn.
• Beter om te gaan met spanningen en conflicten die worden veroorzaakt door dat gedrag.
• De eigen assertiviteit te ontwikkelen.
• Een uitweg te vinden uit toxische relaties.

De opleiding wordt verzorgd door een ervaren en gecertificeerde băo academy trainer coach.