Binnen het kader van welzijn op het werk organiseerde de Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening (RVA) een maand lang een sensibiliseringscampagne rond mentale gezondheid, met de nadruk op omgaan met stress en het voorkomen van een burn-out. In een heel korte tijd bereikte dit initiatief een zeer groot aantal werknemers, verspreid over heel België.
We interviewden Isabel Lahaye, adviseur binnen de HRM-directie van de RVA, de dienst die met het initiatief voor dit idee kwam. Ze praatte met ons over de doelstellingen en acties die op nationaal niveau werden geïmplementeerd tijdens de maand oktober 2024.
De RVA heeft ongeveer 3.000 werknemers verspreid over België, van Oostende tot Aarlen, over Moeskroen en Verviers. In Brussel telt het hoofdbestuur ongeveer 830 medewerkers. De organisatie is tweetalig.
Wat was het doel van de Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening (RVA) bij het organiseren van deze maand van de mentale gezondheid?
Als organisatie hechten we veel belang aan welzijn op het werk. Meer specifiek heeft onze dienst Wellbeing@Work als doel het welzijn en de mentale gezondheid te verbeteren.
De activiteiten die plaatsvinden tijdens de Maand van de Mentale Gezondheid rond de thema’s omgaan met stress en preventie van burn-out vormen een aanvulling op een reeks acties die de RVA al enkele jaren onderneemt, steeds met hetzelfde doel: ervoor zorgen dat onze werknemers zich zo goed mogelijk voelen op het werk.
Welke stappen hebben jullie al ondernomen ter preventie van burn-out?
We hebben gemerkt dat de COVID-19-pandemie een keerpunt was. Het was geen gemakkelijke periode. Het RVA-personeel was meer dan 18 maanden fulltime aan het telewerken. En toen moesten we de post-covid periode met de terugkeer naar het werk organiseren, wat een verandering in de manier waarop we werken en het werk benaderen inhield. Ik kan niet zeggen of dit invloed heeft gehad op het aantal burn-outs bij de RVA, maar het is in ieder geval een onderwerp dat ons nauw aan het hart ligt. Wij geven de voorkeur aan voorkomen boven genezen.
Hiervoor hebben we voor de kaderleden van onze organisatie een module ontwikkeld voor de sensibilisering rond burn-out. Deze interactieve module op één dag wordt op verzoek georganiseerd voor managers of de directie. Het doel is om managers te sensibiliseren en hen te helpen begrijpen wat hun rol is in de omgang met dit gegeven, of het nu is als leidinggevende of als medewerker waarbij een burn-out om de hoek kan loeren. Dit alles wordt aan de hand van zeer concrete voorbeelden benaderd.
We hebben ook een e-learning ‘burn-out’ ontwikkeld, die toegankelijk is voor alle medewerkers en beschikbaar is op ons intranet.
Bij de RVA hebben we ook een uitgebreid netwerk van meer dan 50 vertrouwenspersonen die een sleutelrol spelen in ons preventiesysteem, dit in samenwerking met onze externe preventiedienst Cohezio. We hebben ook onze vertrouwenspersonen bewust gemaakt van het probleem van burn-out.
Hoe werd deze maand gewijd aan de sensibilisering rond de mentale gezondheid georganiseerd met băo academy?
Dit is het tweede jaar dat we dit initiatief samen met băo academy organiseren. Vorig jaar concentreerden we de activiteiten in één week. Dit jaar besloten we ze over een maand te spreiden om meer impact te hebben.
We hebben 6 online workshops aangeboden. De workshops duurden elk 1u30 en werden zowel in het Frans als in het Nederlands aangeboden. Volgende thema’s kwamen aan bod:
- Voorkomen van burn-out
- De wijsheden van de Tolteken: de sleutels voor mentaal welzijn en harmonie op het werk
- De fysieke veerkracht ontwikkelen
- De “stemmetjes” van het verleden ontsleutelen die uw welzijn op het werk beïnvloeden
- Durven rusten
- Verbeteren van de work-lifebalance
We hebben ervoor gekozen om de workshops online aan te bieden omdat we zo in een heel korte tijd een maximaal aantal medewerkers kunnen bereiken, of ze nu op kantoor of thuis werken. Het was een enorm succes. In 2024 hadden we 443 inschrijvingen op 3.000 werknemers. Voor ons is dat een aanzienlijk aantal. Niet iedereen die zich inschrijft zal noodzakelijkerwijs alle workshops bijwonen, maar alle sessies worden opgenomen, zodat iedereen de sessies later nog eens kan bekijken.
We hebben dus gemerkt dat het een krachtige manier is om mensen bewust te maken, vooral omdat we nu de technische tool Teams onder de knie hebben en zien dat we kunnen communiceren met de spreker. Fabienne Doyen, trainer-coach bij băo academy, presenteerde bijvoorbeeld een sessie over de wijsheden van de Tolteken. Ze gaf theoretische aspecten over elk van de wijsheden en tussen elk onderdeel stelde ze een zelfcoachingsoefening voor. Deelnemers konden reageren via de chatroom en ik vond het geweldig dat er veel reacties en opmerkingen waren waarin mensen spraken over hun persoonlijke ervaring. We hadden echt interactie op afstand tussen meer dan 70 deelnemers!
Wijzelf leiden elke sessie in door de spreker voor te stellen en sluiten de workshop af met een korte conclusie. Dit zet de toon en legt, indien van toepassing, een link tussen de inhoud van de presentatie en de belangrijkste acties die door de RVA worden voorgesteld, specifiek op het gebied van burn-out.
Om intern te communiceren, creëerden we een kleine mascotte, “Brainy”, die eruitziet als een klein roze brein. Hij vormde de rode draad door alle workshops.
Hoe hebben jullie het thema voor 2024 gekozen?
In 2023 was het programma dat in samenwerking met băo academy werd ontwikkeld, gericht op mentale gezondheid in het algemeen: deconnectie, veerkracht, gezond eten, herstellende slaap, enz. Na de georganiseerde sessies kregen we zeer enthousiaste feedback van deelnemers.
Tijdens de evaluatie vroegen veel deelnemers om dieper in te gaan op omgaan met stress en preventie van burn-out. Daarom hebben we dit onderwerp gekozen voor 2024, met als doel ervoor te zorgen dat deelnemers praktische adviezen meenemen die ze zowel op het werk als in hun privéleven kunnen toepassen.
« De sessies overtroffen mijn verwachtingen, omdat ze veel beter waren (qua materiaal en het niveau van de lesgevers) dan de verschillende presentaties die ik in verschillende omstandigheden over dit onderwerp heb bijgewoond. »
« Interessante sprekers met kennis van zaken, duidelijke uitleg en mogelijkheden om dingen in de praktijk te brengen, niet alleen maar informatie. »
« De coach was heel sympathiek en professioneel. De inhoud was heel interessant en inspirerend. »
(Getuigenissen van deelnemers, editie 2023)
Waarom heb je ervoor gekozen om met băo academy samen te werken aan dit project? Wat waardeer je aan het werken met băo academy?
Toen we erover dachten om deze maand rond sensibilisering te organiseren, hebben we hierover gesproken met onze externe dienst voor preventie en bescherming op het werk, Cohezio. Zij hebben ons meteen doorverwezen naar hun opleidings- en coachingcentrum: băo academy.
We waren meteen overtuigd van de expertise van băo academy, niet in het minst omdat het programma zowel in het Frans als in het Nederlands kon worden aangeboden, wat voor ons essentieel is. De zorgzame, niet-oordelende aanpak van băo academy maakt het mogelijk dat de mensen zich op hun gemak voelen en aangemoedigd worden om bij te leren.
Of het nu vorig jaar was met slaap- en voedingsexperts, of dit jaar met coaches als Vanessa Heytens en Fabienne Doyen, băo academy beschikt over lesgevers die in staat zijn om gevoelige onderwerpen met professionaliteit en empathie aan te pakken.
De sleutels voor een geslaagde samenwerking
In samenwerking met Isabel Lahaye en haar team, heeft Françoise Guillick, trainer-coach van băo academy, deze maand rond sensibilisering bij de RVA in 2023 en 2024 uitgedacht en gecoördineerd. Interview
Wat zijn de succesfactoren voor een dergelijke samenwerking?
Voor mij is vertrouwen de basis van een goede samenwerking: vertrouwen van de klant, die soms gevoelige informatie met ons deelt; vertrouwen in onze aanpak; en vertrouwen in de bekwaamheid van de trainers van băo academy, die zeer goed op de hoogte zijn van het onderwerp en in staat zijn om de boodschap op een interactieve manier aan de deelnemers over te brengen.
Met de dienst Wellbeing@Work van de RVA hebben we een vertrouwensrelatie ontwikkeld op basis van aandachtig luisteren, waardoor we duidelijk in kaart kunnen brengen wat ze nodig hebben en inzicht krijgen in hun langetermijnvisie op de problematiek. Daardoor kunnen we creatieve en relevante projecten voorstellen die verder gaan dan wat we gewoonlijk zien.
Deze samenwerking is een voortzetting van een eerste project rond sensibilisering. We hebben de feedback van de deelnemers van vorig jaar gebruikt om het thema van dit jaar te bepalen. Hierdoor konden we het thema uitdiepen en het vanuit nieuwe invalshoeken en op een holistische manier benaderen. Ondanks het onlineformaat en het grote aantal deelnemers was de interactie met de deelnemers uitstekend en hebben we gemerkt dat er veel interesse was van hun kant!
Werken met de RVA is voor mij heel bijzonder: we geven niet alleen de tools in handen om het welzijn van de deelnemers te verbeteren, bovendien geloven we ook dat we een omgeving creëren waarin welzijn en aandachtig luisteren een plaats krijgt. Dat heeft dan weer een positieve invloed op de manier waarop de deelnemers omgaan met de contactpersonen en de mensen die een beroep doen op de RVA.
Doe een beroep op băo academy
Wilt u een dergelijk initiatief rond sensibilisering ontwikkelen om het welzijn van uw werknemers te verbeteren? Het team van băo academy biedt oplossingen op maat (thema, duur, inhoud, presentatiestijl, enz.), aangepast aan uw behoeften.
Neem gerust contact met ons op om hierover te praten: info@baoacademy.be – tel.: 02 289 68 25
